Berliner Sparkasse, Berlin: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Kritik

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Heutzutage fühlt man sich bei der Berliner Sparkasse leider verloren. Aus unbekannten Grund ist meine Beraterin schon seit über einem Jahr Krank und wir wissen nicht wer sie vertritt. Wir haben leider bemerkt, dass die Berliner Sparkasse keine solide Basis für Kundenfreundlichkeit/-service hat. Als die langjährige Kundenberaterin Krank geworden ist, hat sich alles von einem zum anderen Tag verschlechtert. Also ist leider nur vom Berater abhängig und dass kann es bei so einer großen Bank nicht sein. Zwischenzeitlich hatten wir sowohl geschäftlich als auch private Anfragen/Wünsche gestellt, aber alles wurde aus „firmenpolitischen Gründen“ abgelehnt, und keiner der Ansprechpartner will diese „firmenpolitischen Gründen“ näher erklären. Nun haben wir zumindest für die Gewerbe ein Konto bei der [...] eröffnet und die über 7 Millionen Umsatz geht halt zu denen. Mal sehen ob das der „firmenpolitischen Gründen“ weiterbringt.