Commerzbank AG, Würzburg: Kritik am Kundenservice
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Kundenservice ungenügend: Wunsch, ein Konto zu eröffnen
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
- die Kundin, wie versprochen, kontaktieren, wenn ein Rückruf / eine Terminvereinbarung ausgemacht wurde
- den Kunden zu Wort kommen zu lassen / längerfristige Termine für die Kontoeröffnung anbieten. Statt dessen wurde ein Termin in Person komplett verweigert.
Kundenservice ungenügend: Wunsch, ein Konto zu eröffnen
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
- die Kundin, wie versprochen, kontaktieren, wenn ein Rückruf / eine Terminvereinbarung ausgemacht wurde
- den Kunden zu Wort kommen zu lassen / längerfristige Termine für die Kontoeröffnung anbieten. Statt dessen wurde ein Termin in Person komplett verweigert.
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