Commerzbank AG, Bad Kreuznach: freundlicher und hilfsbereiter sein

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Wenn ich koennte, wuerde ich null Sterne geben.
Ich hatte mich fuer das kostenlose Online Girokonto interessiert und ein paar Tage nach erfolgreicher Anmeldung und Legitimation eine schriftliche (automatisierte) Absage erhalten, aufgrund einer negativen Schufa - was mir gaenzlich neu war. Daraufhin habe ich meine eigene Schufa bestellt um zu sehen was der Ausloeser sein koennte. Meine Schufa ist positiv, das habe ich nun schriftlich. Auf der website steht ich koennte in der naechsten Filiale vorsprechen und man koennte dort persoenlich weiterhelfen. Wenn man sich mal wie Dreck unter einem Schuh fuehlen moechte: Ich kann die Commerzbank Bad Kreuznach waermstens empfehlen. Ich habe selbst eine Bankausbildung und wenn ich einen potenziellen Kunden so herablassend behandelt haette, weiss ich dass mein naechstes Gespraech in der Personalabteilung stattgefunden haette. Sobald ich das Wort "negative Schufa" in den Mund genommen hatte, war jegliches Interesse verflogen, keinerlei Hilfestellung vorhanden und die Dame hatte nur noch folgende Worte in Ihrem Vokabular: "Da kann ich Ihnen nicht helfen, es wird schon seinen Grund gehabt haben dass Sie abgelehnt wurden" aka "Sie koennen nun gehen" Meine positive Schufa in meiner Tasche wollte sie nicht mal sehen. Ich habe 8 Jahre im Ausland gelebt und gearbeitet und bin gerade erst zurueck gekommen, der einzige Grund der fuer die automatische Ablehnung Sinn machen wuerde ist das Fehlen von Daten auf die das System zurueckgreifen kann. Als ich versuchte das zu erklaeren, hat mir die Bankangstellte schon gar nicht mehr zugehoert. Ich habe mich bedankt und die Filiale verlassen. Zugegeben, recht geknickt.
Daraufhin habe ich in der Hauptstelle angerufen um zu erfragen ob die Aussage auf der Commerzbank Webseite veraltet ist. Als dies verneint wurde, fragte ich warum man sich geweigert hat mir zumindest zuzuhoeren und mich weggeschickt hat. Ich muesse dazu einen Termin machen, ich koenne nicht einfach zur Filiale gehen. Das steht nicht auf der Webseite noch wurde mir das angeboten. "Oh." Dann muesse ich verstehen unter wieviel Druck und Stress die Mitarbeiter stuenden. Ok. Versteh ich, ich hab in dem Beruf gearbeitet. Dennoch, ich kann mich nicht erinnern dass ich jemals einen Kunden so respektlos behandelt habe. Am Mitarbeiterstress ist nicht ein individueller Neukunde Schuld, der um professionelle Hilfe bittet.
Man verstehe und rufe mich mit Dringlichkeitsvermerk zurueck. Darauf warte ich heute noch.