Commerzbank AG, Zwickau: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich wollte nur eine größere Summe Geld abheben. Wurde vorgemerkt, sollte nach 10 Minuten über Handy informiert werden, daß es freigegeben ist. Nach 45 Minuten noch keine Info. Habe mich wieder angestellt und das Problem geschildert. Von einer anderen Mitarbeiterin erhielt mein Gesprächspartner die Info, daß die Handyinfo heute nicht funktioniert. Somit beendet der Berater die Beratung und ich sollte doch am nächsten Tag wieder kommen. Da die Commerzbank viele Filialen geschlossen hat, muss ich immer 25 km fahren. Ok, bin nächsten Tag wieder gekommen. Gleiche Prozedere, wie Tag zuvor. Da ich jetzt noch von meinen Rücklagen 1000€ genommen habe, wollte ich nur noch einen Betrag abheben, der 1000€ unter dem Betrag Tags davor. Ich musste wieder 30 Minuten warten, dann dürfte ich den höheren Betrag abheben. Da die Beträge vorgemerkt waren, erschien der Betrag um 1000€ höher wie gebraucht. Ich habe den Vorgang abgebrochen, habe mich wieder angestellt und als ich dran war und das Problem geschildert hatte, wurde ich Herabwürdigend behandelt und mir wurde gesagt ich soll mich nicht so anstellen, ich soll mir den höheren Betrag auszahlen lassen und dann die 1000€ wieder einzahlen. Um meine Ruhe zu haben, habe ich es dann so gemacht. Dies alles hat 4 Stunden gedauert. Heute 5 Stunden später erhielt ich die SMS von der Commerzbank, daß ich jetzt den Betrag des ersten Tages abheben könnte. Ich bin immer noch total enttäuscht und werde mir eine andere Bank suchen. Ich bin seit 31 Jahren nun bei der Schmidt Bank (Vorgänger der Commerzbank) und dann bei der Commerzbank, ich bin total enttäuscht. So etwas wäre früher nie passiert, da gab es aber auch noch keine Kontogebühren. Ich kann nur jedem von der Commerzbank abraten.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?