Commerzbank AG, Bocholt: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Die direkte Erreichbarkeit der Filiale ist eine einzige Katastrophe.
Ich brauche keine umständliche Hotline,
sondern die Möglichkeit bei Bedarf meine zuständige Sachbearbeiterin
direkt zu erreichen.
Sollte dies in Zukunft nicht möglich sein,
sehen wir uns wohl gezwungen uns nach einer anderen Bank umzusehen
Die direkte Erreichbarkeit der Filiale ist eine einzige Katastrophe.
Ich brauche keine umständliche Hotline,
sondern die Möglichkeit bei Bedarf meine zuständige Sachbearbeiterin
direkt zu erreichen.
Sollte dies in Zukunft nicht möglich sein,
sehen wir uns wohl gezwungen uns nach einer anderen Bank umzusehen
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
Kommentare
Die direkte Erreichbarkeit der Filiale ist eine einzige Katastrophe.
Ich brauche keine umständliche Hotline,
sondern die Möglichkeit bei Bedarf meine zuständige Sachbearbeiteri n
direkt zu erreichen.
Sollte dies in Zukunft nicht möglich sein,
sehen ich mich wohl gezwungen nach einer anderen Bank um zusehen.
Mein online Banking funktioniert nicht und ich komme nicht weiter, Hotline Hilfe Fehlanzeige und immer in sehr lange Warteschleifen ohne zu einen Abschluss und erfolg zu kommen.
Hat man dann doch mal einen am Telefon, immer der Rat melden sie sich Online an, sorry aber wie, wenn ich erst gar nicht rein komme,
Vielen, vielen Dank für die tolle und hilfreiche Unterstützung.....