Commerzbank AG, Oberursel: Abschalten der ewigen Computerwarteschlange...
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Neue Karte beantragt, sollte nach 5 Tagen da sein, nach 14 Tagen immer noch nicht. Wieder bei Bank angerufen, statt einen Mitarbeiter erstmal eine gefühlte Ewigkeit eine Computerstimme, die einem Onlinebanking erklärt. Endlich Mitarbeiter dran, Karte hätte schon seit Tagen da sein sollen, wurde auch schon aktiviert. Er sperrt die Karte und gibt den Vorgang an Kollegin weiter. Diese würde sich wieder bei mir melden.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Abschalten der ewigen Computerwarteschlange, Erklärungen in Warteschlange machen nur aggressiv und helfen dem Kunden nicht.
Neue Karte beantragt, sollte nach 5 Tagen da sein, nach 14 Tagen immer noch nicht. Wieder bei Bank angerufen, statt einen Mitarbeiter erstmal eine gefühlte Ewigkeit eine Computerstimme, die einem Onlinebanking erklärt. Endlich Mitarbeiter dran, Karte hätte schon seit Tagen da sein sollen, wurde auch schon aktiviert. Er sperrt die Karte und gibt den Vorgang an Kollegin weiter. Diese würde sich wieder bei mir melden.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Abschalten der ewigen Computerwarteschlange, Erklärungen in Warteschlange machen nur aggressiv und helfen dem Kunden nicht.
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