Commerzbank AG, Langenhagen: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Kommunikationswege sind ein Alptraum. Bei dem Versuch der telefonischen Kontaktaufnahme mit der nächstliegenden Bank wird man mit einer Service Zentrale verbunden. Dort haben die Personen keinerlei Kompetenz. In meinem konkreten Fall habe ich um eine Terminvereinbarung für ein Gespräch bzgl. eines KFW Darlehens in Ihrer Filiale Hannover Langenhagen gebeten. Ich mußte 15 ! Minuten am Telefon warten bis ich [...] diesen Termin erhalten habe. [...] ich bin heute noch einmal in die Filiale Langenhagen gegangen um mir den Termin für Mittwoch 26.07.2023 bestätigen zu lassen. Dort wußte man von nichts !!! [...] Zu Ihrer Information : ich bin seit über 30 Jahren Kunde der Dresdner / Commerzbank. Aber bestimmt nicht mehr lange. Ich bin total verärgert und frustriert über Ihren Service,denn diese Angelegenheit ist nicht das erste Mal das ich so behandelt werde. Mit sehr unfreundlichen Grüßen. [Name gelöscht]
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Kommunikationswege sind ein Alptraum. Bei dem Versuch der telefonischen Kontaktaufnahme mit der nächstliegenden Bank wird man mit einer Service Zentrale verbunden. Dort haben die Personen keinerlei Kompetenz. In meinem konkreten Fall habe ich um eine Terminvereinbarung für ein Gespräch bzgl. eines KFW Darlehens in Ihrer Filiale Hannover Langenhagen gebeten. Ich mußte 15 ! Minuten am Telefon warten bis ich [...] diesen Termin erhalten habe. [...] ich bin heute noch einmal in die Filiale Langenhagen gegangen um mir den Termin für Mittwoch 26.07.2023 bestätigen zu lassen. Dort wußte man von nichts !!! [...] Zu Ihrer Information : ich bin seit über 30 Jahren Kunde der Dresdner / Commerzbank. Aber bestimmt nicht mehr lange. Ich bin total verärgert und frustriert über Ihren Service,denn diese Angelegenheit ist nicht das erste Mal das ich so behandelt werde. Mit sehr unfreundlichen Grüßen. [Name gelöscht]
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