Die Sparkasse Bremen AG, Bremen: Kundin ist enttäuscht

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Als ich Auszubildende war sollte ich jeder Monat 8 Euro kontoführungsgeburen zahlen. Leider nur jetzt herausgefunden, dass das kostenlos sein sollte, aber der Arme Sparkasse kann das nicht zurück überweisen da es um mehr als x Euro handelt. Klar, für ein Bank, viel zu viel Geld :). Sie sagten, dass ich disbezuglich ein Email bekommen sollte (Sie brauchten mein Vertrag nach meiner Probezeit), was ich nicht bekommen habe, für dennen halt voll egal. Und kein ,, Entschuldigung" oder ,,es tut mir leid". Voll unprofessionel.