Dortmunder Volksbank, Dortmund: langjährige Kundin ist enttäuscht

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Seit über 40 Jahren bin ich Kunde und Mitglied. Jahrzehnte bei der Filiale Brünninghausen nach Neuorganisation jetzt Hombruch Das Entree zugig und ungemütlich, wie die Information am Hauptbahnhof. Ein Counter: dort wartet man. bis sich ein Mitarbeiter bemüssigt. Das Personal ist über den Sachverhalt nicht informiert. weil Chaos in der innerbetrieblichen Kommunikation herrscht. Dann steht man dort herum und wartet ohne Zwischeninfo.während ein ganz einfacher Sachverhalt zu klären ist Kein Stuhl in Sicht. Kein Sitzplatzangebot. geschweige ein Glas Wasser.

Böse Kundenreaktionen aufgrund enormer Preiserhöhung einer Serviceleistung prallen reaktionslos ab. Es wird das Gefühl erweckt, dass man etwas dumm sei, wenn man die Bankentscheidungen nicht nachvollziehen kann oder will. Auch bei diversen unerwünschten telefonischen Rückwerbeversuchen war man sich nicht zu schade, überheblich zu argumentieren.
Nein, ich habe keinen psychischen Schaden! Nein, ich habe keine 30ige Lohnerhöhung innerhalb der letzten 5 Jahre erhalten, deshalb kann ich eine solche Preiserhöhung nicht tolerieren.

Einfach mal wieder auf den Teppich kommen.men und das Wohl der Kunden im Auge behalten. Gerade läuft es nach dem Motto: Das Leben könnte so schön sein. wenn die blöden Kunden nicht wären.