claim von gute-banken

PSD Bank RheinNeckarSaar eG, Stuttgart: "Nicht einfach Gebühren verlangen und kein Entgegenkommen. "

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Bei mir war es genauso mit den Bankgebühren für Kontoauszuüge. Irgend ein nichtssagendes Schreiben das man übersehen hat. Dann einfach Gebühren abbuchen für Kontoauszüge. Meiner Meinung nach gehört sich das so das man wenn umgestellt wird erst mal auf die kostenlose Variante umstellt. Die Kontoauszüge online bereitstellt. Nicht einfach Gebühren verlangen für das Zusenden und dem Kunden sagen man könne das ja umstellen und dann die Gebühr sparen. Auf Anfrage keine Kulanz. Meiner Ansicht nach völlig Kundenunfreundlich.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
einen Kundenservice bieten mit dem Kunde zufrieden ist. Nicht einfach Gebühren verlangen und kein Entgegenkommen.
Details
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0 # Autor 2018-08-06 10:52
Nachdem ich 14 Jahre zufriedener Kunde war dann folgendes...Ich rief an, da meine WEG eine Fasadenrenovier ung beschlossen hat und ich einen Kredit über 15000 Euro wollte. Am Telefon soweit alles ok, wollte zugreifen und fragte ob Sie mir das Angebot zumailen können damit ich am Abend mit Frau darüber reden kann. Leider aus Datenschutz Gründen nicht möglich, kommt per Post, unterschreiben, zurückschicken dann kommt das Geld. Hm dachte ich, wenn das so ist rufe ich halt noch die ING an, bin da ja auch Kunde....siehe da, Konditionen noch besser, und bevor das Telefongespräch zuende war, hatte ich bereits das Angebot per e mail. Abens mit frau geredet, nun ING Geld war früher auf Konto wie das Angebot der PSD im Briefkasten.... Dann als erste PSD Bank 2,50 Euro KLontoführungsgebühren...denke Bank wohl bald pleite wenn sie darauf angewiesen sind, oder die Vorstände brauchen Gehaltserhöhung. Kündigung meines Giroontos über Online Nachricht....nach dicersen Missverstädnissen und Telefongesprächen...alles klar..... natürlich hat es NICHT auf 31.7. geklappt, dann auf Nachrichten geschaut, ach, auf einmal brauchen sie die Kündigung per FAX oder Brief....das können die natürlich nicht an e mail Adresse schreiben, nein muss man in Post Box gucken......andere Banken schicken e mail....Sie haben neue Nachrichten in Ihrer Post box..... Nun ist also nur noch das Girokonto meiner Frau da, die aus privaten Gründen ihr Konto nicht kündigen kann, und mein Wohnungskredit, der aber auch bald erledigt ist. Schade nach 14 Jahren, aber wenn 2,50 Euro existenziell Lebensnotwendig sind....Natürlich kam auch nicht mal ein tut uns Leid Brief. Nun ja, nun halt komplett bei ING und Kredietkarte bei DKB, aufwand Konto Wechsel hält sich dank Internet in Grenzen, und hab auch noch 75 Euro Begrüsungsgeld bekommen...dachte halt nur DB KSK Postbank VOBA usw seinen aussterbende DINOS, nun, PSD gehört also nun auch dazu. Mfg [Name gelöscht]
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