Kreissparkasse Verden, Geschäftsstelle Morsum: unzufrieden

Ich bin seit über 40 Jahren Kundin der KSK Verden; niemals hat es Probleme gegeben, alles lief zur höchsten Zufriedenheit. Doch in letzter Zeit gab es nur noch größte Schwierigkeiten : Bei mehreren wichtigen Anliegen- Secure Code, Telefonpin,Kred itkartenantrag, lief bezogen auf mein Konto alles völlig aus dem Ruder und brachte mir nur Ärger ein. Es liegt sicherlich an der „effizienten“ Neuausrichtung, zum „Wohle der Kunden“. Es werden viel zu viele BeraterInnen für einen Vorgang tätig, niemand fühlt sich engagiert zuständig, die Kunden können die betreffenden MitarbeiterInnn en niemals direkt erreichen, zigfache unnütze Wege zur der einizigen Filiale werden nötig. Wer veranlasst eine solch missliche, zutiefst ineffektive Strukturierung und wer trägt dafür die Verantwortung??