National-Bank AG, Bochum: langjähriger Kunde ist enttäuscht
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich war langjähriger Kunde , habe viele Finanzprodukte gehandelt. Nachdem meine Aktivitäten zurückgegangen sind, spürte ich den Verkaufsdruck der Berater.
Dann wurde ich total falsch beraten, auf Nachfragen beschwichtigt. Später konnte sich niemand an die getätigten Aussagen erinnern. Das Beschwerdemanagement war so das die Mitarbeiter geschützt wurden, mein Anliegen wurde mit immer der selben Antwort abgespeißt und nicht einmal auf meine Fragen geantwortet. Obwohl in den Briefköpfen der Bank immer der Begriff Berater steht , sind es leider nur Verkäufer, die Umsatz generieren müssen. Besonders traurig wenn man vorher das Gefühl von Vertrauen vermittelt bekommen hat.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Ich war langjähriger Kunde , habe viele Finanzprodukte gehandelt. Nachdem meine Aktivitäten zurückgegangen sind, spürte ich den Verkaufsdruck der Berater.
Dann wurde ich total falsch beraten, auf Nachfragen beschwichtigt. Später konnte sich niemand an die getätigten Aussagen erinnern. Das Beschwerdemanagement war so das die Mitarbeiter geschützt wurden, mein Anliegen wurde mit immer der selben Antwort abgespeißt und nicht einmal auf meine Fragen geantwortet. Obwohl in den Briefköpfen der Bank immer der Begriff Berater steht , sind es leider nur Verkäufer, die Umsatz generieren müssen. Besonders traurig wenn man vorher das Gefühl von Vertrauen vermittelt bekommen hat.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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