Sparkasse Rhein Neckar Nord, Rheinau: Lob und Verbesserungsvorschlag

Die Umstrukturierun gen bei der Sparkasse RNN stellen eine erhebliche Verschlechterun g von Erreichbarkeit, Service und Dienstleistungs gedanke dar. Öffnungszeiten und Schaltererreich barkeit ab 9.30 Uhr bis 12.30 Uhr und seltenst am Nachmittag und Warteschlangen am Schalter. Verärgerung von Kunden und auch Personal ist spürbar. EIne Bank ist ein Dienstleister und lebt vom Geld der Kunden, davon hat sich die Sparkasse verabschiedet. Es hilft nicht, wenn Fachberater bis 19.00 Uhr Termine vereinbaren aber der Kunde, der Service am Schalter abwickeln muss, dort eine durchschnittlic he Wartezeit von 15 - 20 minuten hat und dann noch erleben muss, dass eine Schaltermitarbe iterin mit einem Kunden an das Schließfach muss o.ä. Es ist dann auch wenig hilfreich, wenn die Schaltermitarbe iterin mitteilt, man möge sich beim Vorstand beschweren, sie habe darauf keinen Einfluss. Vorstand und RPressestelle der Sparkasse sollte endlich auch dazu stehen, dass die Veränderung faktisch eine Verschlechterun g ist und es nicht weiter schönreden, indem Sie behaupten, es ist eine Verlagerung auf die Bedürfnisse der Kunden und keinesfalls eine Verschlechterun g.