Deutsche Postbank AG, DSL Bank Köln: reagiert nicht auf Beschwerden

Die DSL Bank war in früheren Zeiten ein Partner mit dem ich mich gut in Verbindung setzen konnte. Seit die Bank zur Post gehört ist es vorbei mit dem Service. Telefonisch geht kein Kontakt mehr, schriftlich erfolgen Antworten, die nicht mit dem was man wissen wollte übereinstim mt. Ich werde in Zukunft die Bank nicht mehr für Finanzierungen nutzen und weiter empfehlen.

Seit 23 Jahren bin ich aktiv als Finanzmakler auch mit der Vermittlung von Finanzierungen beauftragt. Aus den Erfahrungen der letzten 18 Monate mit der DSL Bank sowohl bei Neubeantragung, Kreditverlängerungen oder einfachen Bearbeitungsauf trägen kann ich nur jedem raten: FINGER WEG VON DER DSL BANK!!! Nie Rückrufe, Faxe werden nicht durchgestellt, Mails gehen angeblich verloren. Selbst Einschreiben an den Vorstand mit Androhung gerichtlicher Schritte bleiben ohne Antwort und Reaktion.

Keine Antwort von der DSL Bank
Ich bin Kunde bei der DSL Bank und habe seit dem 29. Juni 2001 eine Hausfinanzierun g laufen.
Ich habe die DSL Bank an 26.08.2015 angeschrieben (mit Rückschein) und leider habe ich bis heute, 06.10.2015 keine Antwort erhalten. Mehrere Anrufe haben kein Erfolg gebracht.

Antrag auf Schuldübernahme im November 2016 gestellt. Nach mehreren Kontaktaufnahme n unsererseits wurde immer wieder beteuert, dass es noch maximal eine Woche dauert, bis die Entscheidung per Post zugestellt wird.
Wir haben jetzt Februar. Und nichts ist passiert. Der Sachbearbeiter ist nur sporadisch erreichbar oder "nicht am Platz". E-Mails werden nicht beantwortet, Anrufe nicht weitergeleitet ein Rückruf erfolgte zwar aber wenn wir abhoben wurde aufgelegt. Absolut nicht zu empfehlen diese Bank, ein reiner Kindergarten.

Nachdem wir über 12 Jahre Kunden der DSL-Bank sind, haben wir jetzt unser Darlehen mit 15 jähriger Laufzeit ordnungsgemäß zum 30.12.18 gekündigt und wollen den Restbetrag über eine andere Bank finanzieren. Gleichzeitig verkaufen wir einen Teil unseres Grundstücks und brauchen dazu schon mal eine Pfandfreigabe, um das Grundstück lastenfrei an den Käufer zu übergeben. Im Gegenzug bekommt die Bank den Verkaufserlös schon als erste Ablöse. Obwohl die DSL-Bank bereits im Mai (!) von uns informiert wurde (und dem auch telefonisch zugestimmt hat), ist die Pfandfreigabe bis auf den heutigen Tag Anfang Dezember nicht für den Notar verfügbar! Die Bank kommt mit immer neuen Bedingungen, vertröstet mich auf immer spätere Bearbeitungster mine und weitere Sachbearbeiter, antwortet nicht auf Mails, hält sich nicht an die telefonischen Absprachen. Inkompetenz hoch drei! Ich kann diese Bank niemandem empfehlen!

Früher alles telefonisch bei DSL geregelt!
Heute nicht mehr empfehlenswert!
2 Monate für Berechnung der Vorfälligkeitse ntschädigung ist nicht ertragbar!
Per Telefon jemanden an den Apparat zu bekommen unmöglich, den gleichen Ansprechpartner nicht mehr zu bekommen!
So verhalten sich keine seriösen Partner

So viele Kümmernisse. Werte Mitbürger, bitte geht, bevor Ihr etwas unterschreibt, auch bevor Ihr etwas beim Notar unterschreibt, zu einer Anwaltskanzlei und lasst Euch beraten. Und wenn etwas nicht klappt, auch. Nur Anwälte vertreten ausschliesslich Eure Interessen. Und nicht unbedingt die Interessen der anderen Partei, die vielleicht fünfmal im Jahr einen Auftrag erteilt. Lasst auch schon die Angebote prüfen. Und lest alles genau selber durch. Für Fehler oder gar Betrügereien der " Vertriebspartne r" oder "Vermittler"stehen die Banken nämlich nicht ein. Das steht ganz schamhaft hinten in den Allgemeinen Vertragsbedingu ngen. Macht man von Betrug Mitteilung und sucht eine Lösung, wird Kreditkündigung angedroht. Möglichkeite n: zB Abbuchungen zurückholen, Einzugsermächtigung kündigen, bitte IMMER anwaltliche Kontrolle, Anschreiben mit Gerichtsvollzie her zustellen, dann kann man nicht mehr behaupten, es sei kein Schreiben zugegangen ... Ihr seid als Kunden meist nicht König, wenn die Banken Eure Unterschrift schon haben; nein, Ihr führt den "Kampf David gegen Goliath". Führt in nicht alleine. [Name der Kanzlei gelöscht]

die DSL Bank ist auf keinem Kanal erreichbar seit nun fast 4 Wochen!!! wegen einer IT-Umstellung. Briefe werden nicht beantwortet, die Mails werden mit autoresponder beantwortet, dass die Adresse nicht mehr aktuell ist aber es kommt kein Hinweis auf eine aktuelle Adresse
In der auf der Homepage genanten Filiale ist niemand in der Lage Auskunft zu geben, da diese keinen zugriff auf Kundendaten haben und verweisen selbst darauf eine Beschwerde schriftlich einzureichen, weil das kein Einzelfall ist.
Das ist absolut unverantwortlic h und sollte dringend von der BaFin überprüft werden.
In meinem fall warte ich seit fast 3 Monaten auf die Bestätigung durch die Bank, dass ich das Geld voll zurückgezahlt habe.
absolute katastrophe und das unprofessionels ste was ich in Sachen Service je erlebt habe

Hallo,
meine Hausbank sowie meiner Wenigkeit versuchen seit 2 Monaten die DSL Bank zu erreichen mit der Bitte um ein Ablöseverfahre n, Grundschuldabtr etung etc.! Die Zinsbindung ist abgelaufen und seit 2 Monaten zahle ich einen höheren Zins sowie Bereitstellungs gebühren bei meiner Hausbank weil einfach nichts passiert. Nach Wochen habe ich die DSL Bank telefonisch erreicht und das einzige was die mir sagen konnten, dass die an dieser Stelle nichts machen können und durch die IT Umstellung die Bearbeitung etwas länger dauert -> aber 2 Monate??? Verbraucherschu tz habe ich ebenfalls angeschrieben aber eine wirkliche Hilfe gibt es nicht. Hat denn jemand schon etwas erreicht und wenn ja würde ich gerne wissen wie.
Danke