Hausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz, München: für Kunde nicht verständlich

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Laut Preisliste ist die Auflösung eines Kautionskontos kostenlos. Es werden allerdings 9,95€ erhoben, da die Bank eine zusätzliche Kontoabrechnung und eine unterjährige Steuerbescheinigung ausstellt. Die Jahresabrechnungen sind wohl auch immer unterwegs bei der Post verloren gegangen, davon landete jedenfalls nie eine im Briefkasten. Finde ich überaus unverschämt, diese Praxis.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Sich ein Beispiel an anderen Banken nehmen. Viele bieten tatsächlich kostenfreie Mietkautionskonten an, ohne "versteckte" Kosten. Die kann man mitten im Jahr auflösen und man zahlt genau 0€.