HypoVereinsbank, Forchheim: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Schon vor über 1 Jahr hatte ich mal Schwierigkeiten mit einem der beiden Geldautomaten der Unicredit Hypovereinsbank in 91301 Forchheim, Paradeplatz 2.
Der Automat mochte einfach kein Geld "ausspucken", es dauerte ein Vielfaches der normalen Zeit, einige Minuten lang.
Ich bekam schon Angst, "Skimming" oder so:
[Links gelöscht]
Hat da vielleicht ein Betrüger das Lesegerät manipuliert mittels Kartendublette oder ähnliches Gerät? Habe die Tastatur genaustens angeschaut und habe mich vorsichtig und ängstlich im Raum umgeschaut.
Dann kam doch endlich mal das Geld nach ein paar Minuten heraus nach ein paar Fehlermeldungen. Aber soetwas verunsichert und verängstigt natürlich die Bankkunden bzw. trägt nicht gerade zu einem vertrauensvollen Verhältnis zwischen Banken und ihren Kunden bei!
Ich habe der Hypovereinsbank gleich eine E-Mail geschickt und auch die Münchner Zentrale der Hypovereinsbank 089... angerufen (Warteschleife) und den Vorfall geschildert, aber die sagten mir gelangweilt, es sei angeblich alles mit dem Forchheimer Geldautomaten in Ordnung. Vielleicht lag es nur an der sommerlichen Hitze, vermute ich.
Es roch auch letztes Jahr öfters mal angebrannt/angeschmort in der Forchheimer Filiale der Hypovereinsbank , aber das lag vielleicht auch an der "Dauerbaustelle" gleich nebenan am Paradeplatz.
Das ist wieder ein anderes Thema.

Mit freundlichen Grüßen

[Name gelöscht]

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?