Kreissparkasse Herzogtum Lauenburg, Ratzeburg: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Push Tan funktioniert immer wieder nicht, nach sog. Beratungsgesprächen 7 x in 3 Wochen ist die Antwort ständig ich würde "falsche Eingaben" machen, Tatsache ist, dass Push Tan nicht reibungslos funktioniert - durch Wischen soll die neue Tan abgerufen werden können - funktioniert nicht immer, eine Nachricht bzgl. neuem PushTan Eingang erfolgt zeitlich verzögert manchmal aber auch nur, bei Änderungen von Daueraufträge keine konkrete Referenz bzgl. Zuordnung angibt und führt dadurch zu Unübersichtlichkeiten

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Mitarbeiter schulen, den Kunden als Dienstleister bedienen und nicht als notwendiges Übel - Ich wollte (Name gelöscht) aus Ratzeburg sprechen, ist seit 3 Wochen nicht erreichbar - heute wurde ich gefragt, ob ich nie Mittag mache und darüber informiert, dass (Name gelöscht) ab 14 Uhr anrufen könnte, sofern er zeitnah seinen Kalender einsieht ...
Service null, teure Kontoführungsgebühren - als Unternehmen schon lange nicht mehr tragbar, daher Wechsel vor einigen Jahren - Inkompetenz, schlechte Bewertungen im Internet, Imageverlust - aber darauf sprechen die Mitarbeiter nicht gerne, denn
letztendlich wurden die 6 Zahlen nicht korrekt von mir eingegeben - stehe gerne für Rückfragen zur Verfügung, da ich selber Unternehmer bin und eigentlich nach mehr als 40 Jahren eher ungern auch noch privat meinen Dienstleister Bank wechseln möchte, stehe jedoch unmittelbar davor und bin in meinem Umfeld eher spät mit dem Wechsel unterwegs.
mein Name ist (gelöscht) meine e-mail siehe unten, ansonsten sind Telefonnummern hinterlegt