Kreissparkasse Herzogtum Lauenburg, Ratzeburg: Kritik an der Finanzabteilung

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
(Name gelöscht) von der Finanzabteilung weiß nichts über ihre Arbeit und beharrt darauf, dass der Kredit nicht mit Sonderzahlungen bezahlt werden kann und wir warten müssen, bis er ausläuft. Als ich noch einmal anrief und mit einem anderen Finanzberater sprach, sagte er, Sonderzahlungen seien möglich (Name gelöscht). Ein anderer Fall, als wir beantragten, dass sie die Abtretungserklärung an eine andere Bank geben müssen, die sie versprachen, sie zum angegebenen Datum zu erledigen, was nie passiert, wenn ich nicht nachhakte, dauerte es wahrscheinlich Jahre oder vergessen!!! Die Inkompetenz und Unprofessionalität dieser Abteilung hat uns in Schwierigkeiten gebracht. Das ist der Hauptgrund, warum wir zu einer anderen Bank wechseln, wegen der Inkompetenz, des unprofessionellen und unfreundlichen Kundendienstes!

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Mitarbeitern die keine Ahnung mit Ihren Arbeit nochmal wieder Training, Ausbildung oder Ausüben und Customer Service verbessern!