Kreissparkasse Ludwigsburg, Ludwigsburg: Kritik am Kundenservice

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Die Kreissparkasse Ludwigsburg ist in Punkto Kundenservie auf dem steilen Weg nach unten.
Die neueste Krönung ist der Telefonservice:
1) Anruf unter der angeblichen Durchwahl
2) Musik und Ansage
3) Wechsel zu Musik und Ansage
4) Aufklärung über Mitschnitt
5) Wechsel zu Musik und Ansage
6) Ein Mensch fragt nach Name und Geburtstag
7) Ich: Name und Geburtstag und möchte Frau xy sprechen
8) Mensch um Welche Kontonr. handelst es sich
9) Ich: Kontonr.
10) Musik
11) Mitarbeiterin ist in der Mittagspause (13:30Uhr)

Empfehlung: Schaffen Sie sich die Kunden vom Hals, die stören!!!

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?