Kreissparkasse Saarpfalz, Hassel: Kritik an der Telefonzentrale

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.

Begründung

Keine eigenen Telefonnummern der Filialen - alles nur über die Zentrale in Homburg - ein Witz im heutigen Telekommunikations-Zeitalter. Wenn es dumm läuft und das ist 90 der Zeit so, dann kann Ihnen die Zentrale auch keine Fragen beantworten, weil das einzige Telefon in der Filiale wohin die Zentrale dann anruft, mal wieder permanent besetzt ist.

Was könnte die Bank besser machen?

Details

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Fragen an den Kunden

Wie lange sind Sie bereits Kundin/Kunde dieser Bank?

Neukunde

langjährig

Sind Sie Kundin oder Kunde?

Kundin

Kunde

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Fragen zur Bank

Engagiert sich Ihre Bank in Ihrer Region?

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gar nicht

Bietet Ihre Bank mehr als Geldgeschäfte?

sehr

gar nicht

Hören/Lesen Sie Positives über Ihre Bank?

sehr oft

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Ist Ihre Bank eine gute Bank?

sehr

gar nicht

Halten Sie Ihre Bank für anständig?

sehr

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Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?

Sind Sie mit den angebotenen Zinsen/Preisen zufrieden?

sehr

gar nicht

Sind Sie mit dem angebotenen Gesamtpaket zufrieden?

sehr

gar nicht

Bekommen Sie Werbung von Ihrer Bank?

sehr oft

gar nicht

Fühlen Sie sich von Ihrer Bank belästigt?

sehr oft

gar nicht

Fragen zum Online-Banking

Nutzen Sie Online-Banking?

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Mobilgerät

Nutzen sie Online-Banking auch unterwegs?

sehr oft

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