VerbundSparkasse Emsdetten-Ochtrup, Hauptstelle Ochtrup: Bewertung

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Wertes Sparkassenteam der Sparkasse Emsdetten - Ochtrup,

heute habe ich festgestellt, daß die Kundenfreundlichkeit der Sparkasse im Vergleich zu vergangenen Zeiten enorm nachgelassen hat. Ich möchte kurz den Fall schildern. Bin 80 Jahre und möchte mit meiner Frau gleichen Alters paar Tage nach Ägypten. Für das Trinkgeld der Boys wollten wir 1 Euro Stücke mitnehmen. Meine Frau fuhr zur Filiale Borghorster Str. ( bei Aldi) und verlangte 2 Rollen 1 Euro Münzen. Zu Hause stellten wir fest, daß sie 2 Rollen 2 Euro Münzen erhalten hatte. Kein Problem dachte ich, bin nochmal zur Filiale gefahren und wollte die 2 Rollen rücktauschen. Geht nicht ! Geht nur in der Hauptstelle.Es war nicht unsere Schuld...wir hatten richtig bestellt und falsch bekommen ! Also zur Hauptstelle in die Stadt !
Dort wickelte eine Mitarbeiterin das Geld aus und ich musste es in den Geldzählautomaten werfen.-----Die Sparkasse hat doch glatt den Zählautomaten an der Borghorster Str. eingespart, an dem ich mit meinem Enkel das Sparschwein geleert habe..Das war der Grund !!!Wie arm muss die Sparkasse sein, ich kann mich nur wundern. Riesige Protzbauten bauen und beim Kundenservice sparen.Vom Parkplatz musste man ums ganze Gebäude laufen... Seiteneingang zu....insgesamt machte die Hauptstelle Montagnachmittag den Eindruck einer behelfsmäßigen Einrichtung. Grund wahrscheinlich wie immer CORONA. Fazit : 9 km gefahren und 45 Min. unterwegs bei schlechtem Wetter ohne Verschulden, gut wir haben uns auf die Mitarbeiterin verlassen und nicht kontrolliert !
Es muss doch möglich sein, daß ein Zählautomat in der Zweigstelle aufgestellt wird !
Eine idiotische Reglung ist auch die Anordnung, daß man 3 Monate vorher wissen muss, wenn man eine größere Summe vom Sparbuch braucht ! Wollte ich auch gleich mit loswerden.
Mit freundlichen Grüßen !
(Name gelöscht)

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?