Leipziger Volksbank eG, Leipzig: unverständlich

Kundenservice via Live-Chat kann ich nur als miserabel bezeichnen. Es ist nicht möglich, 25 Euro vor Ort in der Filiale sofort und unbürokratisch in Kleingeld zu wechseln. Die Dame verwies mich auf Läden, in die ich zum Wechseln gehen solle. Auf die Frage, warum das in der Bank nicht möglich sei und wo ich stattdessen hingehen könne, bekam ich auch nach mehreren Nachfragen keine Antwort. Als ich schließlich erwähnte, dass das in meiner Heimatbank in Bayern alles kein Problem sei, beendete sie den Chat mit den Worten, ihr Service und die Annehmlichkeiten der Leipziger Volksbanken stünden auch nur deren Kunden zur Verfügung.
Ich bin fassungslos.