levoBank eG, Steinbach: eigentlich freundlich, kompetent und hilfsbereit, aber...
Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Als langjähriger Kunde ihrer Bank möchte ich mich über einen ihrer Mitarbeiter/Privatkundenbetreuer beschweren. Er viel mir schon mehrmals durch sein arrogantes Auftreten im Kundengespräch auf und wahrte beim letzten Besuch sogar die Diskretion nicht. Ich musste mich quasi entschuldigen warum ich die Bank besuche trotz Corona Krise. Er schien völlig überfordert mit der Situation ruft schon von weitem und fragt nach meinem Anliegen. Dies fand ich völlig unprofessionell denn ich hielt genügend Sicherheitsabstand und mein Besuch war aus terminlichen Gründen nicht zu verschieben. Der Rest der Mitarbeiter ist immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Meiner Meinung nach gehört dieser Mitarbeiter nicht in die Kundenbetreuung völlig fehl am Platz.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Als langjähriger Kunde ihrer Bank möchte ich mich über einen ihrer Mitarbeiter/Privatkundenbetreuer beschweren. Er viel mir schon mehrmals durch sein arrogantes Auftreten im Kundengespräch auf und wahrte beim letzten Besuch sogar die Diskretion nicht. Ich musste mich quasi entschuldigen warum ich die Bank besuche trotz Corona Krise. Er schien völlig überfordert mit der Situation ruft schon von weitem und fragt nach meinem Anliegen. Dies fand ich völlig unprofessionell denn ich hielt genügend Sicherheitsabstand und mein Besuch war aus terminlichen Gründen nicht zu verschieben. Der Rest der Mitarbeiter ist immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Meiner Meinung nach gehört dieser Mitarbeiter nicht in die Kundenbetreuung völlig fehl am Platz.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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