norisbank GmbH, Berlin: ein Verbesserungsvorschlag

Ich habe 2 Überweisungen zu jeweils 2.500,00 Euro getätigt. 1 Überweisung wurde nicht ausgeführt mit dem Hinweis, dass eine Stornierung erfolgte, falls ich diese aus Versehen doppelt versandt hatte. Leider erfolgte diese Information 3 Tage später per Post, so dass mir nunmehr enorme Schwierigkeiten bei einem Autokauf entstanden sind und ich als Depp dastehe (obwohl eine Kontendeckung meinerseits vorhanden ist; ich jedoch nun als unglaubwürdig dastehe)!

Mein Verbesserungsvo rschlag: Solche Informationen / Nachfragen seitens der Bank doch bitte per Telefon tätigen! Vor 2 Jahren wurde ich doch auch von meiner Bank angerufen, als ich 2 gleiche Überweisungen hintereinander getätigt hatte und gefragt, ob alles ok bei mir ist und meine Überweisungen so richtig sind. Bitte auf sowas doch telefonisch hinweisen/erfragen, da doch eh ein 24 / 7 Stunden-Service da ist.
Das Schreiben 3 Tage später per Post war zu spät; nun hab ich Ärger bei dem geplanten Autokauf und renne auch am 4 Tage immer noch hinterher.

Ansonsten bin ich mit dem Service zufrieden! Danke auch, dass "doppelte / mehrfach gleiche " Überweisungen geprüft werden. Aber bitte gerne telefonisch beim Kunden erkundigen.
Mit freundlichen Grüßen

[Name gelöscht]