norisbank GmbH, Bonn: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Gleich bei der Neueröffnung konnte die Bank den guten Eindruck im Internet nicht halten. 1. Die PIN zur Bankkarte wurde nicht zugesandt. Trotz Emailanfragen wurde keine neue versandt. 2. Eine Woche nach der Mitteilung , das neue Konto wäre existent , wurde eine Testüberweisung getätigt. Diese wurde von der Norisbank kommentarlos zurückgesandt. Auf die Emailanfrage nach dem warum , wurde mitgeteilt , dies könne nur per Telefon beantwortet werden . Nach 7 Minuten in der Warteschleife kam ein Mitarbeiter , der sagte , er wisse auch nicht , warum die Rücküberweisung getätigt wurde. Hierauf kündigte ich fristlos das halb existierende Konto. Die Bank beantwortete dies mit einer Kündigung ihrerseits . Erst nach Klarstellung wurde meine Kündigung akzeptiert.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Alles !