claim von gute-banken

Degussa Bank AG, Frankfurt: Kritik am Kundenservice

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Andere vor der Bank zu warnen, um nicht selbige Erfahrung machen zu müssen.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Kompletter Kundenservice neu organisieren.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

Kommentare

Kommentare 

0 # Autor 2023-03-06 09:43
Seit Wochen versuche ich die Filiale in Marburg Behringwerke zu erreichen. Dabei lande ich in der Warteschlange irgendwo in Frankfurt und sonstwo. Die email-Adresse funktioniert auch nicht, da der Mitarbeiter gewechselt hat. Ich hätte gerne einen Menschen.
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