Ostsächsische Sparkasse Dresden, Neustadt/Sa.: freundlicher sein

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Absolut unfreundliches Personal. Schon wenn man reinkommt hat man ein ungutes Gefühl. Wenn man die missgelaunten Gesichter der Mitarbeiterinnen sieht läufts einem richtig den Rücken runter... Ich war dort um für mein Neugeborenes ein Konto zu eröffnen. Voraussetzung: Papa muss dabei sein. Das geht bei uns nicht, weil er beruflich einfach viel zu tun hat. Nachfrage obs auch mit Vollmacht gehen würde, wurde auch abgelehnt. Nachfrage ob man auch online einen Termin machen kann: „Nee, das geht bei Kindern nicht.“ Aber das Beste: Als sie gehört hat, dass ich alleine mit meinem Kind kommen will hat sie mir meine Karte direkt wieder zurückgegeben und hat nicht mal geschaut ob an Termine etwas frei gewesen wäre.
Tja, ich bin also ohne Termin wieder aus dieser Filisle rausgelaufen. Wofür geht man dann extra dahin… Mache jetzt Online einen Termin…

Am liebsten 0 Sterne… Stellt euch mal vor Mutter und Kind sind wirklich ohne Papa. Muss die Mutter dann etwa noch nachweisen, dass sie das Kind alleine aufzieht?

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Personal komplett überarbeiten.