OstseeSparkasse Rostock, Rostock: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Erhöhung des Überweisungslimits ist nicht im Selbstservice möglich (blockiert mit Schlosssymbol). Angeforderte Rückruf kam pünktlich, Mitarbeiterin konnte aber keine Limitänderung vornehmen und kündigte Rückruf durch Berater an. Der Rückruf ist bis heute nicht erfolgt!
Geänderte Geldkartenpins werden bei Folgekarten nicht übernommen. Es gilt dann der ursprüngliche bankseitig zugesendete PIN, der Versand des PINs wird trotz Verschulden der OSPA mit fünf Euro in Rechnung gestellt. Beschwerden dazu, auch Vorstandsbeschwerden, werden ignoriert.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Weniger arrogantes Gehabe und mehr wertschätzenden Umgang mit dem Kunden.
Erhöhung des Überweisungslimits ist nicht im Selbstservice möglich (blockiert mit Schlosssymbol). Angeforderte Rückruf kam pünktlich, Mitarbeiterin konnte aber keine Limitänderung vornehmen und kündigte Rückruf durch Berater an. Der Rückruf ist bis heute nicht erfolgt!
Geänderte Geldkartenpins werden bei Folgekarten nicht übernommen. Es gilt dann der ursprüngliche bankseitig zugesendete PIN, der Versand des PINs wird trotz Verschulden der OSPA mit fünf Euro in Rechnung gestellt. Beschwerden dazu, auch Vorstandsbeschwerden, werden ignoriert.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Weniger arrogantes Gehabe und mehr wertschätzenden Umgang mit dem Kunden.
Details
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