PSD Bank RheinNeckarSaar eG, Stuttgart: Kulanz - Fehlanzeige
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Die Bank führt Gebühren ein für zugesandte Kontoauszuüge. Dies wurde zwar in einem Infobrief anscheinend versandt. Wir hatten das überlesen. Diese Praxis gefällt mir gar nicht. Einfach Geld vom Kunden abzubuchen. Ein Beipiel wie man das besser machen kann. Ich habe ein weiteres Konto. Dort wurde ebenfalls umgestellt. Ich bekam ohne zutun den Kontoauszug nur noch online. Als ich drei Monate keinen Auszug online abgeholt habe wurde dieser kostenpflichtig zugestellt. Bei meiner Nachfrage wurde aus Kulanz der Betrag wieder gutgeschrieben. Ich konnte von nun an die Kontoauszüge online abrufen. Dies war Kundenfreudlich. Kulanz bei der PSD-Bank Fehlanzeige - Weigerung!!!
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Man könnte meiner Ansicht nach Kundenfreundlicher sein.
Die Bank führt Gebühren ein für zugesandte Kontoauszuüge. Dies wurde zwar in einem Infobrief anscheinend versandt. Wir hatten das überlesen. Diese Praxis gefällt mir gar nicht. Einfach Geld vom Kunden abzubuchen. Ein Beipiel wie man das besser machen kann. Ich habe ein weiteres Konto. Dort wurde ebenfalls umgestellt. Ich bekam ohne zutun den Kontoauszug nur noch online. Als ich drei Monate keinen Auszug online abgeholt habe wurde dieser kostenpflichtig zugestellt. Bei meiner Nachfrage wurde aus Kulanz der Betrag wieder gutgeschrieben. Ich konnte von nun an die Kontoauszüge online abrufen. Dies war Kundenfreudlich. Kulanz bei der PSD-Bank Fehlanzeige - Weigerung!!!
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Man könnte meiner Ansicht nach Kundenfreundlicher sein.
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