PSD Bank Köln eG, Aachen: sehr unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik? Zu den Zinsen und Preisen sowie dem Gesamtpaket kann man wirklich ein gutes Konzept nachsagen. Hingegen die Umsetzung ist miserabel. Weder wird hier dem Kunden richtig zugehört, noch wird bei Erkundungen bei Möglichkeiten, keine Innovation an den Tag gelegt. Im Gegenteil, man blockt ab und lässt den Kunden stehen. Unterlagen für einen Hauskauf wurden komplett vorgelegt und nicht ! richtig geprüft. Nein das Bonbon kam dann zum Schluss, wir wurden als Lügner dargestellt und die Dame des Beratungsgespräch, war erst nicht mehr zu sprechen. Uns wurde dann bei nochmaliger Nachfrage gesagt, dass diese für die PSD Bank nicht mehr arbeiten würde. Haus weg, immer noch Mietwohnung, vielen Dank, auf so eine Bank kann man verzichten. Denn es wurde uns weder eine nochmalige Prüfung für einen Hauskauf angeboten, noch wurde sich entschuldigt. Bei der Kontoauflösung wusste die Bankangestellte nicht einmal, was sie machen muss. Es werden ständig falsche Informationen herausgegeben, sogar an andere Banken und Versicherungen. Zum Schluss sind wir immer die Dummen gewesen. Darüber hilft es nicht im Anzug oder Kostüm sich zu präsentieren, sondern wirkliches Wissen in seinen Job als Bankangestellter auszustrahlen.


Was könnte die Bank besser machen?

Kompetentes, innovatives Personal das auch in Notsituationen weiß was es zu tun hat. So kann man keinen Kunden gewinnen oder behalten.