Rhön-Rennsteig-Sparkasse, Zella-Mehlis: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Unglaublich mangelnder Service! eine Oma, 89, seit über 50 Jahren Kundin besagter Sparkasse, hatte einen Schlaganfall. Sitzt im.Rollstuhl und ist auf Vollpflege angewiesen. Meine Tante und Onkel, leben im Haus, Vermögensvollmacht, sollten das Sparbuch auflösen, um die Pflegerin zu bezahlen. Sparbuch ist nicht Bestandteil der Vollmacht. Oma soll selber kommen. Wie das denn gehen soll? Blasenkatheder, Haus in Hanglage, Treppe mit 30 Stufen, Schwerbehindertenausweis kommt erst in 6 Monaten... Meine Oma hat keine Chance, das Haus zu verlassen. Ob denn nicht ein Mitarbeiter zu ihr nach Hause kommen kann? "Sowas machen wir nicht. Da müssen Sie sich eben was einfallen lassen". (bei uns in Franken bei der Sparkasse eine Selbstverständlichkeit!) Als man ihr vor Jahren ein paar Versicherungen verkauft hat, war der Hausbesuch noch kein Problem... Nun, es wird gerade für x € ein Treppenlift installiert. Damit Oma zur Bank gebracht werden kann. Damit sie ihre Pflegerin bezahlen kann. Was für ein absolut untragbarer Verein.