Santander Consumer Bank AG, Hagen: freundlicher sein
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Die Filiale machte nicht pünktlich auf. Mitarbeiterin sehr unfreundlich,keinerlei freiwillige Kommunikation. Vorhang wird runtergelassen und schnell ein Schild aufgehangen. Am Telefon wird um eine Minute gebeten. Mitarbeiterin in der Zentrale total unfreundlich. Unmöglicher Kundenumgang. 35 Minuten später erst geöffnet, ohne Entschuldigung oder ein nettes Wort.
Ich werde mein Konto auflösen.
Solche Mitarbeiter gehören sofort entlassen, nicht mit meinem Geld.
Kam selber aus der Nachtschicht und wollte alles zügig erledigen.
Absolutes NoGo
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Mitarbeiterschulung. Bei Versagen sofort entlassen. So geht man nicht mit Kunden um.
Die Filiale machte nicht pünktlich auf. Mitarbeiterin sehr unfreundlich,keinerlei freiwillige Kommunikation. Vorhang wird runtergelassen und schnell ein Schild aufgehangen. Am Telefon wird um eine Minute gebeten. Mitarbeiterin in der Zentrale total unfreundlich. Unmöglicher Kundenumgang. 35 Minuten später erst geöffnet, ohne Entschuldigung oder ein nettes Wort.
Ich werde mein Konto auflösen.
Solche Mitarbeiter gehören sofort entlassen, nicht mit meinem Geld.
Kam selber aus der Nachtschicht und wollte alles zügig erledigen.
Absolutes NoGo
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Mitarbeiterschulung. Bei Versagen sofort entlassen. So geht man nicht mit Kunden um.
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