Santander Bank, Koblenz: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Wurde Phishing-Opfer, bei der Aufnahme in der Filiale wurden wesentliche Sachen wahrscheinlich nicht aufgenommen, ich erhielt keine Abschrift. Erst auf Nachfrage erhielt ich eine pauschale Begründung warum die Santander keine Erstattung leistet. Diese Begründung kam aber nicht von der zuständigen Stelle, sondern Unterschrieben von der Beraterin und ihrer Kollegin. Von der zuständigen Stelle, habe ich bis heute kein Schreiben erhalten, obwohl ich darum gebeten habe.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Vieles. Die Kommunikation ist Grotten schlecht.
Wurde Phishing-Opfer, bei der Aufnahme in der Filiale wurden wesentliche Sachen wahrscheinlich nicht aufgenommen, ich erhielt keine Abschrift. Erst auf Nachfrage erhielt ich eine pauschale Begründung warum die Santander keine Erstattung leistet. Diese Begründung kam aber nicht von der zuständigen Stelle, sondern Unterschrieben von der Beraterin und ihrer Kollegin. Von der zuständigen Stelle, habe ich bis heute kein Schreiben erhalten, obwohl ich darum gebeten habe.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Vieles. Die Kommunikation ist Grotten schlecht.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
Kommentar schreiben