Santander Bank, Düren: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich bin erschüttert über das Vorgehen der Santanderbank in Düren. Ein Mitarbeiter der Bank hat etwas vergessen, obwohl er dafür von uns beauftragt wurde und wir haben dadruch weniger Zinsen erhalten. Statt für den Fehler gerade zu stehen und sich dafür zu entschuldigen, wird der Kunde verantwortlich gemacht. Vom Filialleiter gab es noch einen Spruch. JEder macht mal Fehler und man findet in der Regel immer einen Weg. Aber hier: Ganz schlechter Stil.
Wer noch bei der Bank ist, alles genau kontrollieren und penetrant dranbleiben, bis man alles hat. Wir werden jetzt die Bank wechseln und das nach viele Jahren. Aber das ist denen auch egal........