Santander Bank, Regensburg: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Es gibt zwei Gründe: ich habe vor einigen Jahren einen Kredit aufgenommen und den über die Jahre erhöht. Ich war damals sehr jung und hatte keinerlei Erfahrungen mit Krediten. Als ich ihn jetzt auf einmal komplett ablösen wollte und mit meiner Familie darüber geredet hatte, viel denen auf das ich einen Zinssatz von über 9% hatte. Das war eine echte Frechheit. Die haben gemerkt das ich keine Ahnung habe und haben dies schamlos ausgenutzt.
Das zweite ist erst letzte Woche passiert- dem Finanzamt ist ein mittlerweile bestätigter Fehler unterlaufen und haben mein Konto gepfändet. Als ich das merkte, da ich ja auch keine Post vom Finanzamt dies bzgl. hatte war ich sehr geschockt und fuhr zu meiner Bank. Dort wurde mir gesagt, es wäre sicher meine eigene Schuld und ich müsse jetzt nicht jammern, denn wenn man alle Mahnungen ignoriert ist selber Schuld. Die Dame hat mich so von oben herab behandelt und zudem so laut gesprochen das es alle anderen auch mitbekommen haben und dies war mir sehr unangenehm. Nun werde ich die Bank wechseln!

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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