Sparda-Bank Hamburg eG, Service-Center Elmshorn: Kritik an der Umstellung
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Nach der Umstellung alles Unübersichtlcher Kompliezierter , habe schon öfter kunden geholfen dei garnicht Klar kammen, und dann heute(o6.12.20) kein Geld im Automaten.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
OnlineBanking verständlich erkläeren und einfacher machen, Die Lücke an Geldautomaten (Elmsorn-Neumünster) schliessen zB.Itzehoe oder Bad Bramstedt. Oder Kostenlose Bargeldversorgung über VB/RB
Nach der Umstellung alles Unübersichtlcher Kompliezierter , habe schon öfter kunden geholfen dei garnicht Klar kammen, und dann heute(o6.12.20) kein Geld im Automaten.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
OnlineBanking verständlich erkläeren und einfacher machen, Die Lücke an Geldautomaten (Elmsorn-Neumünster) schliessen zB.Itzehoe oder Bad Bramstedt. Oder Kostenlose Bargeldversorgung über VB/RB
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
sehr oft
gar nicht
Wir bedauern sehr, dass Ihnen durch die IT-Umstellung Unannehmlichkeiten entstanden sind. Gleichzeitig bitten wir Sie um Verständnis, dass wir unsere Services im Sinne unserer Mitglieder und Kunden zukunftsorientiert ausrichten. Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber Ihnen und unseren Mitarbeitern in Bezug auf die Zukunftsfähigkeit unserer Genossenschaft sehr bewusst und halten es im Zeitalter der Digitalisierung genau deshalb für den richtigen Weg, den technologischen Fortschritt aktiv mitzugestalten.
In den Filiale liegen Broschüren aus, die das Onlinebanking für die SB-Automaten aus.
Zudem kann es bei hoher Frequenzierung von Geldautomaten auch mal dazu kommen, dass ein Geldautomat leer ist. Wir bitten hier um Verstädnis.
Freundliche Grüße
Sparda-Bank Hamburg eG