Sparda-Bank Hannover eG, Bremen - Contrescarpe-Center: Lob und Kritik
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Lob: bei den seit Jahren bekannten eigenen Kundenberaterinnen, kann man überzeugt von Fachkompetenz, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit sprechen.
Kritik: diese o.g. positive Meinung wird leider bei manchen Mitarbeitern im Servicebereich (im offenen Bereich der Filiale) überhaupt nicht bestätigt (erlebt), sondern genau das Gegenteil, und dazu unfreundlich, sogar aufdringlich. Sehr zum Bedauern. Zum Glück kennt man andere "Qualitäten" der Sparda-Bank, aus diesem Grund bleibt man -noch- treu als Kunde&Mitglied.
Lob: bei den seit Jahren bekannten eigenen Kundenberaterinnen, kann man überzeugt von Fachkompetenz, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit sprechen.
Kritik: diese o.g. positive Meinung wird leider bei manchen Mitarbeitern im Servicebereich (im offenen Bereich der Filiale) überhaupt nicht bestätigt (erlebt), sondern genau das Gegenteil, und dazu unfreundlich, sogar aufdringlich. Sehr zum Bedauern. Zum Glück kennt man andere "Qualitäten" der Sparda-Bank, aus diesem Grund bleibt man -noch- treu als Kunde&Mitglied.
Reaktion der Sparda-Bank Hannover eG vom 04.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllt wurden. Wir legen großen Wert auf Kompetenz und ein freundliches und zuvorkommendes Verhalten unseren Kunden gegenüber. Sollte Ihnen dies nicht entgegengebracht worden sein, möchten wir uns hierfür aufrichtig entschuldigen.
Wir haben Ihre Nachricht auch intern an die zuständige Stelle weitergegeben.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank Hannover
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllt wurden. Wir legen großen Wert auf Kompetenz und ein freundliches und zuvorkommendes Verhalten unseren Kunden gegenüber. Sollte Ihnen dies nicht entgegengebracht worden sein, möchten wir uns hierfür aufrichtig entschuldigen.
Wir haben Ihre Nachricht auch intern an die zuständige Stelle weitergegeben.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank Hannover
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Kommentare
Ich habe sehr, sehr gute Erfahrungen mit den BeraterInnen der SPARDA Bank Hannover in Bremen gemacht. Es gab für mich ein großes Problem mit der VISA Card, da die Zustellung (Karte und PIN) durch die Deutsche Post - trotz Vorankündigung! - nicht erfolgte. Mit einer sehr umfangreichen, freundlichen und erfolgreichen Unterstützung der MitarbeiterInne n
habe ich nun eine neue Kreditkarte. Ganz toll finde ich auch das Angebot, beim Neueinrichten der Karte Unterstützung von fachlicher Seite in der Bank zu bekommen.
Ich bin sehr gerne Kundin bei SPARDA Bank Hannover in Bremen.