Sparda-Bank Hannover eG, Onlineberatung: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich habe nach langer Zeit eine Beratung gesucht zur Immobilien Finanzierung. Der Berater war war null emphatisch. Hatte keine eigenen Ideen und arbeitete den Kunden einfach nur ab. Ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl, dass diese Beratung auf Augenhöhe ( eher war ich Bittsteller) in einem wertschätzendem Umfeld stattfindet.
Nach 30 Jahren habe ich mein Konto gekündigt und bin zu einer Bank gewechselt, die den Service "lebt & liebt"
Die Bank muss hier qualitative Schulungsmaßnahmen ergreifen, um die Sensibilität in der Beratungssituation bei diesen Themengebieten zu verinnerlichen.
Ich habe nach langer Zeit eine Beratung gesucht zur Immobilien Finanzierung. Der Berater war war null emphatisch. Hatte keine eigenen Ideen und arbeitete den Kunden einfach nur ab. Ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl, dass diese Beratung auf Augenhöhe ( eher war ich Bittsteller) in einem wertschätzendem Umfeld stattfindet.
Nach 30 Jahren habe ich mein Konto gekündigt und bin zu einer Bank gewechselt, die den Service "lebt & liebt"
Die Bank muss hier qualitative Schulungsmaßnahmen ergreifen, um die Sensibilität in der Beratungssituation bei diesen Themengebieten zu verinnerlichen.
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
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Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
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gar nicht
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sehr
gar nicht
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nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass unsere Beratung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Gern möchten wir uns persönlich mit Ihnen dazu austauschen, damit wir die Möglichkeit haben, unsere Beratung zu verbessern.
Da wir über diese Bewertung leider Ihre Kontaktdaten nicht zuordnen können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit dem Betreff „Kundenfeedback Baufinanzierung“ an sparda@sparda-h.de zu senden.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank Hannover