Sparda-Bank Nürnberg eG, Fürth: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Nach negativen Bewertungen von TEO fürchte ich Probleme. Der Mitarbeiter am Schalter wirkte blasiert, uninteressiert und nahm meine Bedanken nicht ernst. Er wiegelte ab, das werde man schon noch in den Griff kriegen. Ich fühle mich verschaukelt, wenn ein bisher gut funktionierendes Online-Banking plötzlich umgestellt wird und für mich nur Nachteile bringt. Dass ich zwangsweise auf das neue System umgestellt werde, finde ich unverschämt, zumal ich mich als seriöse Bankkundin nicht duzen lassen will. Das gehört sich nicht - schließlich bin ich kein Teenie. Eine Verknüpfung mit Facebook, wie in der Info angegeben, will ich schon überhaupt nicht. Nach 46 Jahren Sparda fühle ich mich dort nicht mehr gut aufgehoben, zumal die jungen Leute am Schalter immer öfter den Eindruck erwecken, dass sie wenig kompetent sind eine Seniorin nicht für ernst nehmen. Gegen eine Einführung von Gebühren habe ich grundsätzlich keinen Einwand, aber die Leistung darf nicht schlechter werden. Tschüss! Andere Banken gefallen mir inzwischen besser.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Das Personal sollte kompetenter und auch für die ältere Generation aufgeschlossen sein.
Das bisherige Online-Banking sollte beibehalten werden.
Das Abholen von Kontoauszügen sollte auch außerhalb der Öffnungszeiten möglich sein
(Automatenvorraum fehlt in Fürth)