Sparda-Bank Ostbayern eG, Regensburg: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Die Erreichbarkeit eines Beraters dauert meistens 2 Tage
Keine Durchwahl bzw. Erreichbarkeit der Filiale.
Zugleich Termine 1 Woche Vorlauf.
Service gleich null
Bei Ablauf von Geldanlagen keine Info . Weder telefonisch noch per. Mail
Bei einer so kleinen Bank die sich mit Persönlichkeit zum Kunden darstellt. Sollte dies auch praktizieren. Und nicht call Center und Co. Beratungsschwäche wenn überhaupt es dann zur Kompetenz kommen sollte.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Erreichbarkeit eines Beraters dauert meistens 2 Tage
Keine Durchwahl bzw. Erreichbarkeit der Filiale.
Zugleich Termine 1 Woche Vorlauf.
Service gleich null
Bei Ablauf von Geldanlagen keine Info . Weder telefonisch noch per. Mail
Bei einer so kleinen Bank die sich mit Persönlichkeit zum Kunden darstellt. Sollte dies auch praktizieren. Und nicht call Center und Co. Beratungsschwäche wenn überhaupt es dann zur Kompetenz kommen sollte.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
Kommentar schreiben