Sparda-Bank Südwest eG, Mainz: mehr Personal statt Technik
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
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Als die Kontoführung kostenfrei war, war die Kundenorientierung deutlich besser! Die Qualität einer Bank erkennt man am Überweisungsträger: Hier bereits spart die Sparda-Bank Südwest eG den Durchschlag als Nachweis ein und argumentiert das mit "Papiersparen". Doch verbleibt dieser beim Kunden und NICHT beim Bankinstitut. - Der nächste große Fehler der Mainzer war die EDV-Umstellung im November 2019, sodass in NRW keine Überweisungen und Kontoauszüge am SB-Terminal organisiert werden konnten.
Das ökonomische Minimalprinzip durch Personalreduzierung und Technik-Aufrüstung mag der Sparda-Bank Südwest eG zwar Kosten sparen, doch auf lange Sicht ihre Kunden den Banken zuspielen, die sich als Dienstleister verstehen.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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Mehr Personal einstellen, Maschinentechnik demontieren (statt umgekehrt)!
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Als die Kontoführung kostenfrei war, war die Kundenorientierung deutlich besser! Die Qualität einer Bank erkennt man am Überweisungsträger: Hier bereits spart die Sparda-Bank Südwest eG den Durchschlag als Nachweis ein und argumentiert das mit "Papiersparen". Doch verbleibt dieser beim Kunden und NICHT beim Bankinstitut. - Der nächste große Fehler der Mainzer war die EDV-Umstellung im November 2019, sodass in NRW keine Überweisungen und Kontoauszüge am SB-Terminal organisiert werden konnten.
Das ökonomische Minimalprinzip durch Personalreduzierung und Technik-Aufrüstung mag der Sparda-Bank Südwest eG zwar Kosten sparen, doch auf lange Sicht ihre Kunden den Banken zuspielen, die sich als Dienstleister verstehen.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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Mehr Personal einstellen, Maschinentechnik demontieren (statt umgekehrt)!
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