Sparda-Bank Südwest eG, Trier: eine positive Rückmeldung
Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Mein Mann und ich suchten heute ein Gespräch mit dem Kundenservice Ihrer Bank in der Jakobstraße in Trier. Wir hatten einige Fragen , z.B. zum Online-Banking, zu Kreditkarten, zum Girokonto ... Wir trafen auf Ihre Mitarbeiterin [Name gelöscht] und wurden von ihr bestens beraten. Sie nahm sich viel Zeit für uns und beantwortete unsere Fragen sehr kompetent und sehr verständlich in einer angenehm freundlichen Art und Weise. Sie machte uns von sich aus auf wichtige Dinge aufmerksam, z.B eine Versicherung gegen Cyberangriffe auf Kreditkarten, welche wir dankbar annahmen. Zufrieden und mit einem guten Gefühl verließen wir die Bank.
Es ist mir wichtig, diese Zeilen zu schreiben und eine positive Rückmeldung zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
[Namen gelöscht]
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Mein Mann und ich suchten heute ein Gespräch mit dem Kundenservice Ihrer Bank in der Jakobstraße in Trier. Wir hatten einige Fragen , z.B. zum Online-Banking, zu Kreditkarten, zum Girokonto ... Wir trafen auf Ihre Mitarbeiterin [Name gelöscht] und wurden von ihr bestens beraten. Sie nahm sich viel Zeit für uns und beantwortete unsere Fragen sehr kompetent und sehr verständlich in einer angenehm freundlichen Art und Weise. Sie machte uns von sich aus auf wichtige Dinge aufmerksam, z.B eine Versicherung gegen Cyberangriffe auf Kreditkarten, welche wir dankbar annahmen. Zufrieden und mit einem guten Gefühl verließen wir die Bank.
Es ist mir wichtig, diese Zeilen zu schreiben und eine positive Rückmeldung zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
[Namen gelöscht]
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
Kommentare
sei das der Schlüssel zum Tresor.
Bei Fax steht überall...e-mail. Fakt ist: 80 % der Firmen haben
noch ein Fax-Gerät, das sie für ihre Kunden zur Verfügung stellen.
Auf dem Dorf gibt es nicht mal einen Briefmarkenauto mat, da
wäre in Ausnahmefällen ein Fax sehr hilfreich.
Es soll Menschen geben, die ein Problem damit haben, sich in die
Innenstadt zu begeben.