Sparda-Bank West eG, Herne-Wanne: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich kann aktuell nichts Gutes über die Filiale berichten. Meine EC- Karte ist am 31.12.2021 abgelaufen und die Sparda-Bank schafft es nicht mir eine neue Karte zukommen zu lassen. Ich könne dort Bargeld bekommen aber gegen eine Gebühr von 5 €.
Wieso bitte, soll ich bezahlen wenn ich Geld benötige. Ich kann es gerade ja nur auf diesem Wege bekommen, weil die Bank gerade einfach nicht in der Lage ist mir eine neue Karte zu senden. Das ist eine absolute Frechheit. Ich werde damit auch zur Verbraucherschutzzentrale gehen. Um das ganze abzurunden passierte folgendes. Ich rufe bei der Hotline an. Nach 20 Minuten in der Warteschleife meldet sich endlich jemand und verlangt eine Kartennummer. Ich sage der Dame das ich keine mehr habe. Darauf sie ich gehe eben Nachfragen und schups geht der Anrufbeantworter an wo ich dann nur noch meine Telefonnummer hinterlassen kann. Ich bin so sauer
Ich kann aktuell nichts Gutes über die Filiale berichten. Meine EC- Karte ist am 31.12.2021 abgelaufen und die Sparda-Bank schafft es nicht mir eine neue Karte zukommen zu lassen. Ich könne dort Bargeld bekommen aber gegen eine Gebühr von 5 €.
Wieso bitte, soll ich bezahlen wenn ich Geld benötige. Ich kann es gerade ja nur auf diesem Wege bekommen, weil die Bank gerade einfach nicht in der Lage ist mir eine neue Karte zu senden. Das ist eine absolute Frechheit. Ich werde damit auch zur Verbraucherschutzzentrale gehen. Um das ganze abzurunden passierte folgendes. Ich rufe bei der Hotline an. Nach 20 Minuten in der Warteschleife meldet sich endlich jemand und verlangt eine Kartennummer. Ich sage der Dame das ich keine mehr habe. Darauf sie ich gehe eben Nachfragen und schups geht der Anrufbeantworter an wo ich dann nur noch meine Telefonnummer hinterlassen kann. Ich bin so sauer
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sehr geehrter Bewerter,
wir können Ihren Unmut nachvollziehen und entschuldigen uns für den negativen Eindruck. und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Hinsichtlich der BankCard Bestellungen gab es Probleme, die zu Lieferschwierigkeiten geführt haben. Wenden Sie sich gerne direkt an unser Qualitätsmanagement. Wir werden den Sachverhalt mit Ihnen klären und eine einvernehmliche Lösung finden. Wir hoffen, dass Sie künftig keinen Anlass haben werden sich über unser Haus zu ärgern und dass Sie uns die Treue halten.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Sparda-Bank West