Sparda-Bank Münster eG, SB Center in Aurich: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Wollte die Bank telefonisch erreichen..Kaum möglich
Habe dann diesen Fragebogen gelesen.
Was könnte die Bank besser machen?
Es fehlt an Filialen vor Ort
Wollte die Bank telefonisch erreichen..Kaum möglich
Habe dann diesen Fragebogen gelesen.
Was könnte die Bank besser machen?
Es fehlt an Filialen vor Ort
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
lange Jahre war die Sparda-Bank mit einer Filiale vor Ort in Aurich sowie weiteren Filialen in der Region wie in Papenburg vertreten. Das Kundenaufkommen war leider nicht ausreichend, um den Bankbetrieb wirtschaftlich darzustellen, auch in anderen Regionen. Darauf mussten wir reagieren und unser Filialnetz schlanker und effektiver aufstellen. Die Entwicklung geht eindeutig hin zum Online-Banking und digitalen Zahlungsvorgängen. Auch wir haben diesen Schritt zur Neustrukturierung unseres Filialnetzes bedauert, mussten ihn aber gehen. Unsere telefonische Erreichbarkeit ist zwischenzeitlich aufgrund von Krankheitsfällen aufgrund von Corona-Infektionen verbesserungswürdig, das ist uns bewusst. Wir arbeiten kontinuierlich an einer Verbesserung und bitten Sie für etwaige Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Wie gesagt, eine Verbesserung der Erreichbarkeit haben wir im Fokus.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West