Sparda-Bank West eG, Bochum-Zentrum: Kritik am Telefonservice
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Den Telefon Verkehr so zu organisieren, daß nach der Anliegen-Zuordnung, die Filiale erreicht wird. z.B. 44787 Bochum Grabenstr.14. Nach 5 Versuchen ,habe ich es verärgert aufgegeben.! ! nicht erst in Corona-Zeiten. Das ist kein Service mehr. Bin seit 46 Jahren Mitglied .
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Den Telefon Verkehr so zu organisieren, daß nach der Anliegen-Zuordnung, die Filiale erreicht wird. z.B. 44787 Bochum Grabenstr.14. Nach 5 Versuchen ,habe ich es verärgert aufgegeben.! ! nicht erst in Corona-Zeiten. Das ist kein Service mehr. Bin seit 46 Jahren Mitglied .
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
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Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
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ja
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Kunde
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Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
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sehr oft
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Fragen zum Online-Banking
ja
nein
wir können nachvollziehen, dass Sie über die telefonische Erreichbarkeit unserer Bank verärgert sind. Und wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Auf Grund der aktuellen Situation wird die telefonische Kontaktaufnahme stärker genutzt, wodurch es zu Wartezeiten kommt. Wir hoffen, dass wir Ihnen schnell wieder einen zufriedenstellenden Kundenservice bieten können. Gerne weisen wir Sie aber auch auf unseren Rückrufservice hin. Unter https://www.sparda-west.de/kontakt-rueckrufservice/ können Sie diesen Service beauftragen. Wir hoffen, dass es uns gelingt, Sie wieder zu einem zufriedenen Kunden unseres Hause zu machen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Sparda-Bank West