Sparkasse Ansbach, Ansbach: langjährige Kundin ist enttäuscht
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
1) absolut inkompetent, auch im Umgang mit dem Rechner (Eintragungen/Austragungen); musste die Mitarbeiterin ständig korrigieren - inklusive Schreibfehler auf wichtigem Dokument (z. B. "wiederrufen"); nach einer halben Stunde musste eine ältere Mitarbeiterin kommen, um ihr zu helfen, was eigentlich eine einfache und schnelle "Formsache" gewesen wäre
2) Coronavirus: asoziales Verhalten insb. älteren Menschen gegenüber. Wo ist das Problem, einen Briefkasten zu leeren? Alle anderen Ämter und wichtigen Stellen machen weiterhin einen kompetenten und hilfsbereiten Job und stehen zur Verfügung. Eine überteuerte Sparkasse wie die Sparkasse Ansbach hingegen nicht.
1) absolut inkompetent, auch im Umgang mit dem Rechner (Eintragungen/Austragungen); musste die Mitarbeiterin ständig korrigieren - inklusive Schreibfehler auf wichtigem Dokument (z. B. "wiederrufen"); nach einer halben Stunde musste eine ältere Mitarbeiterin kommen, um ihr zu helfen, was eigentlich eine einfache und schnelle "Formsache" gewesen wäre
2) Coronavirus: asoziales Verhalten insb. älteren Menschen gegenüber. Wo ist das Problem, einen Briefkasten zu leeren? Alle anderen Ämter und wichtigen Stellen machen weiterhin einen kompetenten und hilfsbereiten Job und stehen zur Verfügung. Eine überteuerte Sparkasse wie die Sparkasse Ansbach hingegen nicht.
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vielen Dank für Ihren Hinweis. Leider können wir Ihrem Beitrag keine Anhaltspunkte entnehmen, auf welche Geschäftsstelle sich Ihr Erlebnis bezieht.
Daher können wir zum ersten Punkt nur allgemein antworten:
Neben erfahrenen Kräften beschäftigt die Sparkasse auch viele Auszubildende und junge Menschen, die erst noch Erfahrungen sammeln müssen. Darüber hinaus bestehen in der aktuelle Corona-Krise viele Unsicherheiten und Ängste bei den Mitarbeitern. Daher bitten wir Sie in der aktuellen Zeit um etwas Nachsicht.
Die Entscheidung, die Briefkästen in den vorübergehend wegen Corona geschlossenen Geschäftsstellen nicht mehr zu leeren, wurde bereits am Nachmittag des 25.03.2020 (= erster Tag der Schließung) zurück genommen. Siehe Bericht in der FLZ vom 26.03.2020 und posts auf instagram und facebook vom gleichen Tag.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!