Sparkasse Arnstadt-Ilmenau, Ilmenau: Kundin fühlt sich nicht wirklich respektiert

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Die Sparkasse hatte damals meine Adressänderung nicht berücksichtigt und Briefe, Kontoauszüge etc. an meine alte Adresse verschickt. Ich konnte daher bis jetzt kein Online-Banking benutzen. Meine Beschwerde wurde schließlich mit einem einfachen Gespräch am Telefon und einem Brief abgetan. Das hat mich sehr wütend gemacht. Ich fühle mich daher als junger Kunde der Sparkasse nicht wirklich respektiert und wertgeschätzt.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Bank könnte meiner Meinung nach besser mit den persönlichen Daten ihrer Kunden umgehen. Außerdem ist es für mich befremdlich gewesen, dass man einfach so "geduzt" wird, wie ein Freund.