Sparkasse Bergkamen-Bönen, Bergkamen: schlechte Beratungsleistung

Was ist der Grund für Ihr Ihre Kritik?

Berater absolut kein Fingerspitzengefühl, höchstens geeignet als Mitarbeiter bei der ...!
Wirkte verwirrt-hielt sich nicht an Vereinbarungen (die zuvor schriftlich fixiert wurden) und verwechselte mich am Telefon mit einer Kundin, die in Zahlungsverzug war.
Gespräche langwierig-zögerte Abschluss heraus indem er ständig neue angeblich fehlende Unterlagen anforderte.
Man hatte stets das Gefühl man wäre lästig oder gar unerwünscht!

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?

Den Berater besser schulen oder versetzen. Leider waren wir von dem Berater so dermaßen enttäuscht und schockiert, dass wir uns eine andere Bank gesucht haben. Dort läuft alles unproblematisch. Man wird freundlich und respektvoll behandelt und wir sind nun sehr zufrieden.

Schade, dass aufgrund eines Mitarbeiters eine langjährige Geschäftsbeziehung so scheitern musste!