Sparkasse Schwaben-Bodensee, Memmingen: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Seit den Fusionen sind die Kundenberater bei Goldgeschäften sehr unwissend. Ich wollte, wie schon öfter, am Empfang 1 Gramm Golderinnerungsbarren für Hochzeit, Geburt, Taufe erwerben. Dafür sind jetzt die Mitarbeiter am Schalter beauftragt. Die Aussage ist nicht korrekt. Es gibt einen Mitarbeiter der diese Aufgabe übernommen hat, aber in einem Gespräch war. Auch bei meinem nächsten Versuch ein Fiasko. Mein Ansinnen wurde nicht verstanden. Dafür wurde ich gefragt ob ich Kunde hier bin, meine EC Karte dabei habe und wer mein Kundenberater ist. Mein Kundenberater ist dafür nicht zuständig. Einige Zeit später wollte ich den aktuellen Wert einer Goldmünze, die hier vor längerer Zeit gekauft wurde, wissen. Dies war auch nicht möglich, weil diese nicht in der Computerliste vermerkt ist. Ein Goldhändler konnte die Erinnerungsgoldstücke bestellen und mir den aktuellen Wert der Münze nennen.


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Diese Beratungen bin ich von meiner Hausbank nicht gewohnt. Ich erwarte, dass die Mitarbeiter viel besser informiert werden.