claim von gute-banken

Sparkasse Coburg - Lichtenfels, Coburg: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kriti?
Rückforderung zu Unrecht erhobener Kontoführungsgebühren.


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Sie sollte die Abwicklung im Sinne der "Nochkunden" machen. Sie sollten sich an den Empfehlungen der BaFin halten und nicht die Abwicklung hinauszögern.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

Kommentare

Kommentare 

0 # Autor 2023-08-28 12:02
Als Kunde mit über zwangzigjähriger zufriedener Zugehörigkeit und Betreuung durch das Finanzcenter in Seßlach muss ich leider und bedauernswert einschätzen, das die Qualität im Kundenumgang sich so verschlechtert hat, dass man hierzu keinem banksuchenden Kunden raten kann. Schlechte Beratung, unfreundliche Bearbeiter, lange Bearbeitungszei ten , keine Versuche den Kunden zurückzurufen, unverbindliche Auskünfte sind nicht alle Gründe diese Sparkasse nicht weiter zu empfehlen und an dieser Adresse einen großen Bogen zu machen.
Keine direkte Erreichbarkeit per Email oder per Telefon ist der erkennbare Standard unter dieser Adresse und von Rückruf und Eingangsbestätigung kann man nur träumen. Eine Inhouse Email Verteilung dauert bis zu drei Tage!! Die IT Technik scheint prähistorisch zu sein. Das Haus wird sehr schlecht geführt. Dieses Geldhaus ist wie ein Hemd, das nicht gewaschen wird, sondern nur gewendet. Je mehr man diesen Bankern beugen muss, desto schwieriger wird die aufrechte Haltung vor sich selbst. Freundliche Grüße und eine baldige Rekonvaleszenz - An sich betrachtet, ist jedes wollen stets böse, das abweicht von der Vernunft, gleichviel, ob sie recht ist oder irrend. Thomas von Aquin, ital. Philosoph & katholischer Theologe
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